保洁规章制度

保洁规章制度【精品15篇】

在社会一步步向前发展的今天，我们每个人都可能会接触到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。制度到底怎么拟定才合适呢？下面是小编精心整理的保洁规章制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

1、上班时间必须穿工作服、不准穿拖鞋，违者必将予处罚。第一次罚10元，第二次罚30元，一个月累积三次即自动离职。

2、上班时必须8：00签到，不得代签。如在规定上班时间未及时签到，则迟到1分钟，扣1元，超过15分钟即扣一天工资；开会必须提前5分钟到如在规定时间未及时到，则迟到1分钟，扣1元，超过15分钟即扣一天工资。

3、上班时间不可在客户面前，聚堆闲谈、聊天、打闹等。

4、上班时间必须尊重领导，服从上级安排。

5、客到必须使用敬语，找位予客人，并主动倒茶递水，不得怠慢每一位客户。

6、当班期间不得办理私人事情，更不准私自接单，违者一次罚50-500元不等。

7、不准在公司赌博、吸毒等违法之事，若被发现即当事人承担所有责任，与公司无关。

8、在上班时间，不得离岗、酗酒、娱乐，发现三次扣一天工资。

9、有紧急情况需离岗者，半小时内必须与上级打报告，一小时内请假并将做好交接工作。

10、请假必须提前一天写假条，经相关领导签字批准方可休假。事假无薪，如因情况特殊口头请假者，须补办请假手续。凡未办理请假手续者，视其误工时间长短分别以迟到，旷工论处。

11、旷工无薪，旷工1天者须支付因旷工造成职务空缺所带来损失。（按二倍金额工资计），旷工一天则按自动离职处理。

12、加班经由部门主管安排，并在考勤表上签名证实有效。

13、因公伤须由部门核实，并由三人以上证明，休假按标准工资计发，医疗费用由企业承担，（不按操作程序和安全条例执行而引发的受伤不算工伤）。

14、随时保持工作环境卫生，由值班人员负责。

15、在公司饮水，请使用个人专用杯，（1、讲究卫生 、节约用水 2、以免造成浪费）。

16、如有需报销的费用必须当天向上报，否则将作废。

17、上班时间有三个人或三人以上，必须以对方听得懂的.语言对话，并以职位相称。

18、在工作期间，注意保护工具及机器，养成轻拿轻放的习惯，并三天维护一次喷绘机。

19、公司的机密、财务、经营行政等，一律不可与外人商通。违者视情节轻重给予机关部门处罚。

20、下班后切记关好所有电源开关及门窗，确保安全，以免造成不必要的浪费。

一、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作；

二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；

三、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作；

四、负责打扫各独立办公室的地面卫生，清倒办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；

五、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观；

六、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。

七、洗手池无皂迹、无污点，无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁；

八、墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少清扫一遍；

九、所有公共场所痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象，表面干净无污迹，做到每天擦洗痰盂两遍；

十、垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，每天清理两次；

十一、负责清扫办公大楼的'公共厕所卫生及墙面、地面卫生、蜘蛛网、污物，每天上、下午各清扫一次以上。做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、积水、纸屑，保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹；

十二、及时疏通下水道（指堵塞不严重时）；

十三、负责管理清扫工具、清运工具，按时清倒垃圾桶内的垃圾；

十四、按时浇灌楼内摆放的盆花，剪枝、施肥，除虫；

十五、负责楼内卫生，保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物，每天认真打扫每个会议室，保持干净；

十六、保洁员请假应事前向行政部申请，获准后才予以离开，否则不洁责任由其承担；

十七、注意节约用水、用电；

十八、以上各项工作职责如有违反，每违反一次罚款50元。

一、服务规范

1、仪表：公司职员工应仪表整洁、大方；

2、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方；

3、用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；

4、现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间

（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；

5、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长，严禁使用公司电话打工作以外电话。

二、办公秩序

1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序；

2、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁；

3、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

三、业务管理制度

1、业务文件由业务本人拟稿，由经理审核、签发。属于秘密的文件，核稿人应该注"秘密"字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送；

2、已审核、签发的文件由业务员按不同类别编号后归档；

3、外来的文件由接件人负责签收，并于接件当日报送经理；属急件的，应xx公司员工在接件后即时报送；

4、外发的文件经经理审核、签发后再安排发送，传真等文件在审核后可立即发送，并由业务本人按不同类别编号后归档；

5、所有人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项；

6、严禁擅自为私人打印、复印除业务以外的文本材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理；

7、各业务所用的专用表格，由公司制定格式，所有业务按统一格式使用表格；

8、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用；

9、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗 ……此处隐藏8113个字……细则，谨望全体保洁员严于律已，遵照执行。

1． 仪表不干净，扣5分；

2． 上班不着工衣、不佩戴员工证者，扣10分；

3． 上班时间擅离岗位、闲聊、干私事者，扣15分；

4． 上班时间私会伴侣者，扣10分；

5． 高声喧哗或发出不必要之声浪者，扣10分；

6． 工作散慢、细心、意者，扣10分；

7。 迟到或早退者，每分钟扣1分；

8． 无故不上班且无提前请假者，当旷工处理，扣发当月三天工资，旷工两次，作即时除名；

9． 上班时间睡觉者，扣50分；

10． 未经批准私配公司指定之钥匙者，扣20分；

11． 对公司同事不礼貌与领导吵架者，扣100分；

12． 吵闹、漫骂、粗言秽语、违公共场所秩序、扰乱公司宁静者，扣100分；

13． 不听从上级之命令、对上司无礼者，扣30分；

14． 损坏公司财物，照价赔偿；

15． 违作业程序安全操作，每次扣50分。

以上惩罚从颁布之日起生效，员工1分等于1元人民币。

为加强保洁队伍的管理，提高保洁员的工作素质和思想素质，进一步搞好全镇各村环境卫生，就保洁员管理，特制订如下制度。

一、工作制度

1、保洁员由村聘用，服从镇与村里的管理、分配、指挥，原则上在本村低收入农户和低保户中挑选，每年选聘1次。

2、保洁员务必按村里划分的职责片，完成好自己的工作任务，做到每一天及时收集垃圾，把垃圾桶内的垃圾送到垃圾池内，清扫保洁率到达100%。

3、保洁员要积极参加镇及村组织的各种卫生突击劳动，努力完成各项工作任务。

4、保洁员要求辞职时，务必提前一周向村里提出申请，待同意后方可离岗，不得自行找人接替。

5、保洁员因病、因事暂不能工作时，需自己找人替班，并向村请假，准许后方可离岗，否则另行安排他人接替，按自己离职处理。

6、保洁员在工作中要注意安全，防止各种事故的发生，一旦发生事故后果自负。

二、奖惩制度

1、通过检查、抽查等形式对保洁员的工作状况进行考评，每年评选先进保洁员，给予奖励300-800元。

2、保洁员应按照规定时光及时收集垃圾，不按规定时光收集的一次扣款5元，问题严重的扣10元。

3、保洁员在职责段内应全面清扫，不彻底的一次扣款5元，问题严重的扣10元。

4、保洁员承包的年保洁费用按月先发80%，年底村民代表和村卫生监督小组成员认可保洁质量，余下20%一次性发放。

5、严格按照操作规程安全作业，对于清扫、保洁、收运质量较差且教育不改的，将给予相应的`处罚和辞退处理。

三、礼貌上岗制度

1、保洁员要树立为村民、为社会服务的品德，做到不怕苦、不怕脏，树立良好的行业形象。

2、保洁员要语言礼貌，以理服人，不准辱骂过往行人和经营者。发现有乱倒垃圾、乱泼污水、乱扔杂物等现象，做到礼貌劝导，主动清扫，对蛮不讲理者，及时报告村主要干部，进行妥善处理，以免发生意外状况。

3、保洁员在岗期间，持续个人卫生，衣服勤洗勤换，务必穿配发的黄色马褂。

企业保洁员管理规章制度物业保洁主管在服务中心主管领导下，负责实施住宅区的物业保洁工作，美化、净化居住环境。 其职责如下：

一、物业保洁工作的现场管理，及时了解物业保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。

二、严格按保洁物业管理作业程序和保洁物业标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。

三、合理配置住宅区内保洁物业和清扫工具的数量，合理配备保洁物业人员，确保住宅区内不留卫生死角。

四、坚持每一天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁物业工作。

五、经常检查商场、店铺，落实“门前三包”职责，严禁摆摊设点，占道经营。

六、负责保洁物业内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁物业状况分析会，总结一周保洁物业工作。

七、负责物业保洁员的岗位技能培训工作。

八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量。

九、带领物业保洁各班完成服务中心安排的临时任务。

(1)保洁员必须严格客户服务部管理手册上的清洁标准进行操作，遵守大厦的各项规章制度。

(2)严格按照大厦规定的作息时间作息，不得串岗、不得脱岗。

(3)班前会在上岗前规定时间内召开，当班主管将当天工作重点和昨天出现问题传达大家，并且反馈经理。

(4)保洁员负责各楼层所辖区域卫生，旨在为客户提供安、暖、快、捷、便的优质服务。

(5)保洁员按照规范着装上岗，微笑面对每一位客户，见到客户要主动热情的打招呼。

(6)保洁员工作时必须做到三个坚守:坚守岗位、坚守工作、坚守职责。

(7)保洁员应该积极参加大厦举办的各项活动，并负责做好宣传工作。

(8)保洁员在楼层巡视时必须做到三三视、三勤(眼勤、腿勤、手勤)，并做好对闲杂人员的拦截和询问工作，必要时及时与相关部门取得联系，以维护大厦及客户的利益。

(9)负责各楼层设施、设备的维护保养。

(10)保洁员在接打电话时，站立姿势要规范，在规定两声内接起，超过三声的说:对不起，让您久等了，等礼貌用语。

(11)保洁员负责所在楼层公共区域的清洁工作，在提供报务的'过程中认真做好质量记录，做到有据可依。

(12)经理安排的工作要不折不扣的在规定时间内完成，并且作好反馈工作。

(13)收集信息，并做到及时、有效的反馈主管或部门经理。

(14)保洁服务员负责对保洁绿化全过程进行监督，并填写“绿摆服务检查表”

(15)保洁员负责按照要求的时间控制本楼层，楼道、景观台、卫生间灯的开启与关闭，杜绝浪费。

(16)保洁员应该不断努力提高自身素质，热爱大厦，节约从“一”开始。

(17)保洁员应该不断加强为客户服务意识，提高客户满意度。

(18)保洁员对楼层钥匙的使用和管理严格按照钥匙管理制度执行。

(19)保洁员每日应严格按交接班制度作好每日工作的交接。

(20)每天下班前，保洁员负责该楼层设施检查，做好“四关”并将有关事宜反馈当班主管，落实后写在交接本上。

(21)不许保洁员将客户丢弃的东西、物品据为己有，要如实上报按照大厦的规定处理。

(22)不许保洁员私自进入客户房间，如客户要求保洁员进入房间清洁的，保洁员必须上报主管或经理，在得到同意后才能进入。

(23)保洁员在客户房间清洁时，客户必须至少一人在场。