电子商务策划书

电子商务策划书(15篇)

时间流逝了，匆匆的流逝了，工作已经告一段落了，你有制定过下阶段的工作目标吗？让我们对今后的工作做个策划吧。快来参考策划书是怎么写的吧，下面是小编为大家收集的电子商务策划书，欢迎阅读与收藏。

一、电子商务大赛的布景

进入21世纪以来，跟着计算机网络、通信技能的飞速发展，特别是internet在全球的广泛使用，电子商务已成为公司和安排展开各种商务活动的一种簇新的技能手段。它不只改变着咱们的日子和作业办法，也带来了思想办法和行为准则的变化。

电子商务作为一种全新的商务方法，它冲击了传统的商务方法，影响了传统的商务流程，也使得公司有必要考虑如安在各个方面习惯电子商务运作的需要。电子商务正从一个概念渐渐成为咱们日子中不行缺少的一部分，作为今世大学生，知道、了解、学习、运用电子商务是十分必要的。

为给同学们供给一个展示的渠道，经济管理系将于xx年第24届科技文明艺术节时期举行第三届电子商务大赛，经过大赛使同学们对电子商务有愈加全部的知道，并在实际操作中学习、结合各种专业常识，激起学习爱好，进步归纳实习才能。

二、电子商务大赛的主旨

电子商务大赛集专业性、归纳性、参加性、对抗性、娱乐性为一体，将电子商务基础常识与网店规划、运营相结合，供给给同学们充沛展示自我的渠道，并借此在校园内营造一种学习、运用电子商务的空气，让电子商务真实融入同学们的日子。

1、遍及常识，交流经历

电子商务的使用是将来社会的发展趋势，在校大学生应是这一新生事物的接受者，这次大赛即是要在全体学生中传递电子商务常识，交流电子商务经历，进步电子商务的遍及与使用。

2、结合常识，进步才能

电子商务大赛是一个归纳性比赛，其中触及计算机常识、商场营销、物流等多种常识，经过比赛可以让同学们将所学的常识融会贯通，进步理论联系实际以及剖析疑问、解决疑问的才能。

3、培育团队认识

电子商务大赛分为自个比赛和团体比赛，其中团体比赛请求参赛成员精诚合作，充沛发挥自个特长，互相配合下获得最终成功。一起，经过比赛，进步同学们对各种不一样电子商务渠道的.了解与运用才能。

三、电子商务大赛简介

本次大赛本着公平公平的准则，以遍及电子商务常识为意图，重在进步同学们的电子商务使用才能，培育立异认识，开辟思路，展示才华。

1、报名时刻：xx年3月9日——3月18日

2、报名地址：教学楼b607

3、比赛时刻：电子商务基础常识初赛3月30日，决赛4月12日

电子商务网店规划大赛4月7日

4、比赛地址：一楼报告厅

四、电子商务大赛比赛内容

本次电子商务大赛由两部分构成，别离为电子商务基础常识大赛、电子商务网店规划大赛。

1、电子商务基础常识大赛

为进步同学们对电子商务基础常识的把握程度，大赛承办单位将在赛前半个月对各参赛选手进行培训。电子商务基础常识大赛分为初赛和决赛两个期间。

(1)初赛

初赛的首要方法为笔试，各参赛选手在规则时刻(45分钟)内做完试卷，成果最高的前8名选手进入决赛。

(2)决赛

进入决赛的8名选手抽签分为两组，进行比赛。决赛的内容首要有：必答题(12道单选，6道多选)、抢答题(6道单选，6道多选)

危险题(别离由10分题、20分题、30分题和40分题四种类型的题目构成)、附加题(最终成果相一起才启用)。

2、电子商务使用才能大赛

环节1：电子商务网店规划大赛

电子商务网店规划大赛为团体赛，每个代表队由3名成员构成。每个代表队成员相互配合，一起制作ppt，并当场讲解，限时5分钟。首要规划内容为：

网店漂亮性：参赛选手要详细介绍在那种网络渠道请求下创建的店肆，详细介绍网店的商场定位、店面的规划理念，网店的产品挑选以及网店的特征与推销办法。

网店使用性：设想要网店在正常运营时，将怎么处理物流、货款、出售以及售后服务等方面的作业，怎么进步网店在消费者心目中的形象及知名度，怎么进步网店的出售量。

环节2：“我眼里的电子商务”

参赛目标为有过网络购物经历的同学。参赛成员可将自个在网络购物中的体会与感触、经历与经验以及网络购物的诀窍等内容以口头演讲的方法介绍。意图是期望扩展电子商务在同学们中的遍及率，推进大家对电子商务的使用。

参赛内容首要为：怎么高效地展开网络购物，怎么下降危险，怎么和卖家讨价还价，怎么进步产品的质量，怎么挑选适宜的付款办法，怎么挑选信用等级较高的卖家，怎么下降物流本钱，发现产品存在质量疑问或别的疑问时，怎么退换货，怎么保证自个的权益等。关于以上内容可任选其中几个方面，请求陈说明白，有自个共同的见地，是自个的亲身经历，时刻为3分钟。

五、奖项设置

比赛题目由组委会专业老师团队出题，大赛评定委员会进行评奖。参赛成果及获奖状况均在大赛网站上发布。

电子商务基础常识大赛设置：一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，优秀奖2名;电子商务使用才能大赛别离设置一等奖1组，二等奖2组，三等奖3组，优秀奖2组。

策划书：经济管理系团总支 收拾

二零XX年二月二十五日

第一章 总论

1.1 项目名称

校园淘宝代购实体店

1.2详见PPT

1.3执行概要

淘宝代购创业项目立足于满足当代大学生对网络购买物美价廉产品的需求,加之解决网上购物所疑虑的问题，而在校园内开办的一家淘宝代购实体店。

这样既可以丰富大学生的业余实践经验，也不失为一条创业良路。此外，也是当代社会的主流。

淘宝代购实体店以商品经营为主，淘宝代购服务为辅，同时通过收集市场信息，在保证质量的前提下，以较低价格团购消费者需求较大的产品，供消费者选购。

1.4 项目目标

开拓一条大学生新的创业路子，满足校园群体的消费需求，成功引领购物新潮流。

1.5经营管理体制

第二章 项目提出的背景及建设性的`必要性

2.1项目背景

据调查于20xx年起至于20xx

年网民的数量急剧猛增。并且随着信息时代的发展，网络走进大众群体。网上购物在大学生群体中兴起，不少大学生来是网上购物，网上充值。而由于各个客观存在的问题，比如说：网上店铺的信誉、态度，实物与面数不符等的问题。也是大学生消费者考虑较多的问题。而淘宝代购服务实体店就有所不同了。

2.2项目市场分析 ……此处隐藏20837个字……专业搜索引擎也提供了点击付费模式的关键词广告。在网站发布初期，我们将在Google、百度等知名专业搜索引擎投放关键词广告。根据网站活动开展过程选择相应的关键词投放广告，精确锁定网站的目标和访问群，能够有效提高网站的访问质量。

（3）网站资源合作推广

策划开展网站合作活动是有效的网站推广手段，可以提高访客忠诚度，持续深入的传播网站，合作网站聚合力量，促使网站的系列活动有效展开。征求互动链接，扩大网站外部链接活力，能增加网站的搜索引擎曝光率，获得理想的排名效果。各类网站的互动链接

广泛征求链接呼唤，扩大网站外部链接活力，包括娱乐、资讯、地方门户、知名服装及个人等网站的友情链接。 网站合作活动

就某个活动或某个阶段同地方门户、行业等网站就相关活动展开合作，借助合作伙伴的平台进行网站活动宣传与推广。交换广告

互补性网站交换广告与其他网站进行广告交换，不仅能降低我们网站营销推广费用，同时也能实现网站广告宣传效果，提升网站形象。

（4）邮箱广告推广

建设自己的邮件列表，定期制作更新电子杂志，向注册用户和其他订阅用户发送，能有效联系网站访客，提高客户忠诚度。

有奖调查：启发式提问激发邮件接收人参与调查的兴趣，在线填写问卷，并送出礼品。

系列活动通报：面向所有参加活动和对活动感兴趣的客户，及时通报活动情况。服装信息发布：面向所有会员，发布最新产品信息。

（5）软性广告（软文宣传）

在投放硬广告的同时，我们也将在各知名度较高的业内主流网站和论坛进行软文宣传，此外，报刊杂志能传统媒体也将成为我们软文宣传有效媒介，以求很好的达到我们的推广目的。

（6）事件营销

以店铺为平台对产品进行事件营销，一方面提升店铺知名度，吸引客户扩大影响力，另一方面外界对公司的美誉度，提升店铺公信力，同时也能提升业绩。

六、网店运营

1、物流开网店选好快递公司，直接关系到网购行为“最后一步”的消费者体验度好坏，翻阅网购后不满意的数据调查，对物流配送的不满占了不小的比例。作为一个卖家，辛辛苦苦的找好网店货源，开好网店，推广产品，所有的劳动最后因为快递公司的不妥而被一笔抹杀，会很不划算。因此，选好一家快递公司至关重要。

快递包裹：款到发货。款到后24小时内发出。时间为4~10天，边远地区及节假日可能延迟2~3天，费用为RMB12元∕单。

邮件包裹：款到发货。款到后24小时内发出。国内著名速递公司（申通）发货，时间为1~3天。

国内邮政特快专递EMS：款到发货。款到后24小时内发出。以邮政EMS方式发货，时间为2~3天，费用为25元∕单。

2、支付方案

允许客户任意选择在线支付方式进行在线支付。管理员可预先在后台设置多种在线支付方式，如财付通、网银、建行、工行、支付宝等。

3、售后服务

顾客可以为此次消费进行评价打分，也可以提出建议，利用阿里旺旺等聊天工具随时随地提供客户服务，提高顾客的满意程度，为店铺获得很多好评，提高信誉。

活动时间：12月10日到12月25日

主题：这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式，主要突出圣诞节活动的主题。

目标：10W，500单

一、售前的准备工作

1、选品：活动商品要挑选具有优势的产品，比如，价格优势，款式新颖，质量过硬等。当然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评，更高的DSR评分，更低的退换货率，减少客服和库房的工作量，降低运费成本。总之，产品一定要物有所值。详情请见选款文档。

顾家商品A，原价xX，淘金币价xX+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫

2、营销：做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，例如：外套+打底衫+裤子等，平时的促销手法也不能停，如：收藏有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。

活动规则:

（1）消费券只限购买原价商品；

（2）聚划算商品不参加圣诞节活动。

3、装修：活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题，将主促商品美化好。

4、推广：店铺装修之后马上进行圣诞节的预热推广及制定圣诞节的详细推广方案。

5、备货：活动中销量大的商品以及赠品，备足货源；包装耗材准备充分，比如纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。

6、库存：在活动开始前，进行一次库房盘点工作，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。注意：超卖的'后果很严重，将严重影响顾客对本店的影响，严重影响DSR的评分以及动态评分。

7、整理：这里主要说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备货存放位置明确，这样出货效率，准确率才会提高。

8、场地：活动期间，包裹会比平时多很多倍，所以场地方面一定要提前规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整体工作效率。

9、人员：合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的相互配合。告诉大家：活动期间，大家要调动自己的积极性，在完成自己工作的同时，去配合相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳，才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。

10、培训：特别是客服的培训，活动量的巨大，需要客服做好和客户之间的FAQ（疑难解答）。活动过程中，每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分担一些顾客，提高工作效率，这需要技术支持。

11、交接：部门与部门之间的交接，部门内部之间的交接，库房和快递之间的。交接，都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚，避免丢单落单现象，这个很重要。

12、安全：做好安全检查工作，不需在关键时刻，物业停电、停水，灭火器是否可正常使用，网络瘫痪，系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。

13、饮食：提前为大家定制好饭菜，饭菜一定要比平时好，犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。

二、售中的跟进工作

活动进行中，最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了，各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作，加上之前的准备工作已经做得很到位，售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。在配备一个勤务员，专门为客服和库房的员工服务，比如：端茶倒水、分配饮食等细微工作，好让他们专心做事。

三、售后的服务工作

货物发出后，接踵来而的就是客户反馈，这个时候客服人员要做好心理准备，耐心细心的解答客户所遇到的任何问题，神经不能有半点松弛，不要以为接了单就没事了，处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰，方便库房分拣。

库房统计退换货的商品，将残次品上报给采购部门及时进行处理。